Оплата и возврат

Что вы покупаете

Подписка Quoroom — это право использования программы для ЭВМ «Quoroom» (простая неисключительная лицензия) на месяц или на год по выбранному тарифу. Тарифы, состав и цены указаны на странице quoroom.online/rooms. Тариф Free — бесплатный и без ограничения срока. Доступ к платному тарифу открывается в личном кабинете сразу после оплаты; ничего не доставляется физически.

Цены указаны в рублях. НДС не облагается в связи с применением УСН.

Способы оплаты

Банковской картой на сайте — для физических лиц, ИП и организаций:

• МИР, Visa, Mastercard, выпущенные российскими банками;
• T-Pay, СБП, SberPay и другие способы — если они отображаются на платёжной форме.

По счёту — для организаций и ИП на тарифах Team и Business: напишите на info@quoroom.online или оформите запрос в личном кабинете. Закрывающие документы (УПД) направляем через ЭДО.

Как проходит оплата картой

1. Выберите тариф и период (месяц или год) в личном кабинете.
2. Проверьте сумму, дату следующего списания и ознакомьтесь с офертой и соглашением о регулярных платежах. Отметьте согласие — по умолчанию отметка не стоит.
3. Нажмите «Оплатить» — откроется защищённая платёжная форма АО «ТБанк».
4. Введите данные карты и подтвердите платёж кодом из СМС или в приложении вашего банка (3-D Secure).
5. После успешной оплаты тариф включается сразу, а на почту приходит электронный кассовый чек.

Автопродление

Подписка, оплаченная на сайте, продлевается автоматически на тот же период:

• месячная — раз в месяц, напомним о списании письмом не позднее чем за 3 дня;
• годовая — раз в год, напомним не позднее чем за 7 дней.

Сумма и дата следующего списания всегда видны в личном кабинете. Если цена тарифа изменится, предупредим не позднее чем за 30 дней; оплаченный период не пересчитывается.

Как отключить: кнопка «Отключить автопродление» в личном кабинете (одно нажатие), удаление привязанной карты или письмо на info@quoroom.online. Подписка действует до конца оплаченного периода, затем включается тариф Free. Комнаты и настройки не удаляются.

Если списание не прошло, мы повторим попытку на 1-й, 3-й и 6-й день и сообщим об этом письмом. Доступ на это время сохраняется. Если оплатить не удалось, на 7-й день включится тариф Free, данные сохранятся.

Безопасность

Оплата проходит на платёжной странице АО «ТБанк». Данные карты передаются в зашифрованном виде и обрабатываются банком, который соответствует стандарту безопасности PCI DSS. Quoroom не получает и не хранит номер карты, срок действия и CVC/CVV-код — нам приходит только результат платежа и последние 4 цифры карты. Первая оплата подтверждается по технологии 3-D Secure.

Возврат

Физические лица

• Отказаться от подписки можно в любой момент — в личном кабинете или письмом на info@quoroom.online.
• Если вы хотите вернуть деньги за текущий период, мы вернём часть платы пропорционально количеству полных дней, оставшихся до конца оплаченного периода. Доступ к платному тарифу при этом прекращается в день отказа, включается тариф Free.
• Для годовой подписки сумма считается от фактически уплаченной годовой цены — без пересчёта по месячной цене.
• Если вы просто отключили автопродление, подписка работает до конца оплаченного периода, возврат не делается.

Пример: месячная подписка Team оплачена 1 ноября за 6 990 ₽, отказ получен 11 ноября. В ноябре 30 дней, неиспользованных полных дней — 20. Возврат: 6 990 × 20 / 30 = 4 660 ₽.

Организации и ИП

• Плата за начавшийся период подписки не возвращается. Отключите автопродление или не оплачивайте следующий счёт — подписка будет работать до конца оплаченного периода.
• Квесты, мероприятия и доработки — по условиям раздела 13 оферты.

Для всех

• Если деньги списаны после отключения автопродления или удаления карты, дважды за один период или в сумме, отличной от указанной в уведомлении, — вернём всю сумму (или излишек).
• Если платный тариф был недоступен по нашей вине, напишите нам — продлим период на соответствующее число дней (п. 9.7 оферты).

Как получить возврат

1. Напишите на info@quoroom.online с адреса, указанного в личном кабинете: укажите дату оплаты, сумму и последние 4 цифры карты (полный номер карты не присылайте).
2. Мы ответим и оформим возврат в течение 10 календарных дней.
3. Деньги вернутся на ту же карту, с которой была оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка — обычно до 30 дней. На возврат мы отправим электронный кассовый чек.

Возврат по оплатам по счёту — на расчётный счёт плательщика по письменному заявлению.

Отказ в проведении платежа

Платёж может быть отклонён банком-эмитентом карты (недостаточно средств, лимиты, блокировка, ограничения на онлайн-операции). По вопросам отклонения обращайтесь в банк, выпустивший карту.

Контакты и реквизиты

Документы: Лицензионный договор-оферта · Соглашение о регулярных платежах · Политика конфиденциальности